进口奥迪A5 4个后尾灯均有由内向外的裂缝

  在没有运用特别洗车剂，且没有贴车衣保护膜等状况下，车辆外部也不存在磕碰等外力要素，4个后尾灯均有由内向外的裂缝，其间右边后尾灯最显着。到4S店查看，4S店也供认不是人为形成的要素，并且反应到厂家。并且我的车子还在质保期内，厂家的处理结果是说4个后尾灯不可能都有问题，不予替换。后来4s店洽谈说一个个灯去报理赔，分4次帮我请求理赔，我赞同他们的计划。第一个灯请求理赔成功，请求进程从批阅到灯到也就花了5天不到的时刻。但在第二个灯请求的进程中，一个多礼拜了都迟迟没有正真取得4s店的音讯，一问给的答复是还没批阅下来。并且告诉我说要到他们店里去保养才可以，说我一次都没有到店保养过。首要我车子车尾灯裂缝的问题与保养不存在任何的直接关系，其次因为我车子开得比较少，也不是像4s店说的一次都没有到店保养过，我关于前面到4s店2次保养的记载是否有挂号存在置疑。并且4s店存在逼迫顾客消费的状况，要挟顾客要到店保养才乐意帮我换灯。期望渠道可以赶快帮我处理其所存在的质量上的问题以及服务问题。

  奥迪（进口）厂家回复：您好！经销商已第一时刻联络用户，并就处理计划与用户洽谈，现在正在洽谈中。感谢您对一汽奥迪的重视！